多額の費用をかけてホームページを制作したにもかかわらず、期待していたような反響が得られず、webからの集客が機能していないと悩んでいる不動産会社は少なくありません。
ネットでの集客が当たり前になった今、自社サイトがなぜ成果に繋がらないのか、その原因を正しく理解することが不可欠です。
この記事を読めば、自社ホームページの欠点（構造・コンテンツ・運用）を客観的に把握し、競合他社や大手ポータルに埋もれず「反響」を生むために、今日から着手すべき具体的な改善リストを作成できる状態になります。
不動産会社のWeb集客全般については「不動産会社がWeb集客で成果を上げるために知っておきたいこと」で詳しく紹介しています。
不動産ホームページで集客できない会社に共通する3つの課題
不動産会社のホームページで集客がうまくいかない場合、その原因は大きく3つの課題に分類できます。
自社のwebサイトがどの課題に当てはまるのかを把握することが、改善の第一歩です。
これから紹介する3つの課題を確認し、サイト運用の問題点を明らかにしましょう。
課題1：そもそもサイトへのアクセスがほとんどない
最初の課題は、そもそもホームページへの訪問者がいないケースです。
どれだけ優れたデザインのwebサイトや豊富な物件情報を揃えても、ユーザーに存在を知られていなければ集客には繋がりません。
この原因の多くは、ネット検索で自社サイトを見つけてもらえないSEO対策の不備にあります。
課題2：ホームページに訪問者は来ているがすぐに離脱してしまう
次に、アクセスはあるものの、訪問者がすぐにサイトを閉じてしまうケースです。
この場合、サイトのデザインが見にくい、情報が探しにくい、表示が遅いといった利便性の問題が原因と考えられます。
ユーザーにストレスを与えるサイト構成は、反響を得る機会を失う大きな原因です。
課題3：物件情報は見られているのに問い合わせに繋がらない
最後の課題は、訪問者がサイト内を回遊し物件情報も閲覧しているにもかかわらず、最終的な問い合わせに至らないケースです。
この原因は、問い合わせフォームの使いにくさや、会社としての信頼性が伝わっていないことにあります。
ユーザーが「この会社に相談したい」と感じるための工夫がサイトに不足している状態です。
ホームページの集客を阻む原因①：Web上で見つけてもらえていない
ホームページでの集客における最初のステップは、ネット上で自社サイトをユーザーに見つけてもらうことです。
この段階でつまずいている場合、SEOをはじめとする認知獲得の施策に原因があります。
ここでは、サイトが発見されない具体的な原因を掘り下げていきます。
不動産仲介会社のネット集客手法については「不動産仲介会社のネット集客手法6選」で詳しく紹介しています。
SEO対策が不十分で検索結果に自社サイトが表示されない
検索結果の上位に自社サイトが表示されなければ、ユーザーがサイトを訪問する機会は生まれません。
特に「地域名＋不動産」「〇〇駅＋賃貸」といったキーワードでのSEO対策が不十分な場合、物件を探している見込み客にアプローチできません。
適切なキーワード選定や、検索エンジンに評価されるサイト構造の構築が不可欠です。
Googleが公開したSEOの基礎については「Googleが公開したSEOの基礎」で詳しく紹介しています。
大手ポータルサイトの情報に埋もれてしまいクリックされない
不動産業界のweb検索では、SUUMOやLIFULLHOME’Sといった大手ポータルサイトが上位を占める傾向にあります。
これらの強力なサイトと同じ土俵で戦うには、自社サイトならではの強みや専門性をタイトルや説明文で示し、ユーザーに「クリックしたい」と思わせる工夫が必要です。
単に物件を羅列するだけでは、ネット上でその他大勢の情報に埋もれてしまいます。
MEO対策（Googleマップ対策）ができておらず地域客を逃している
店舗周辺の顧客を逃している原因として、MEO対策の不足が挙げられます。
Googleマップで「近くの不動産会社」と検索するユーザーは、来店意欲が高い傾向にあります。
Googleビジネスプロフィールに登録し、正確な情報を掲載して口コミを集めるMEOは、サイトへの流入を増やす上でSEOと同様に重要な施策です。
ホームページの集客を阻む原因②：訪問者がストレスを感じて離脱している
たとえWeb上でサイトを見つけてもらえても、訪問者が使いにくいと感じればすぐに離脱してしまいます。
これは、せっかくの集客機会を逃す大きな原因です。
ここでは、訪問者にストレスを与え、離脱を引き起こすサイト内部の問題について解説します。
サイトの表示速度が遅くユーザーを待たせている
ページの読み込みに時間がかかると、多くのユーザーは待たずにサイトを閉じてしまいます。
特に移動中などにスマートフォンで情報を探すユーザーにとって、サイトの表示速度は非常に重要です。
画像のファイルサイズが大きすぎたり、システムの構造が古かったりすることが表示速度低下の主な原因です。
スマートフォン表示に最適化されておらず文字やボタンが操作しにくい
スマートフォンでの見やすさや操作しやすさは、今や必須の要件です。
パソコンでは問題なく表示されても、スマートフォンで見ると文字が小さすぎたり、ボタンが押しにくかったりするサイトはユーザーに敬遠されます。
レスポンシブデザインに対応していない古いサイトは、大きな機会損失を生んでいます。
物件情報や探したいコンテンツがどこにあるか分かりづらい
サイトの構造が複雑で、訪問者が目的の情報へスムーズにたどり着けないと、探すのを諦めて離脱してしまいます。
ナビゲーションメニューが整理されていなかったり、物件検索の絞り込み機能が使いにくかったりするサイトは、ユーザーにとって見やすいとは言えません。
直感的に操作できる分かりやすいサイト設計が求められます。
ホームページの集客を阻む原因③：問い合わせ直前で信頼を得られていない
物件情報に興味を持ってもらえても、最後の「問い合わせ」という行動をためらわせてしまう原因がサイト内に潜んでいることがあります。
これは、ユーザーの不安を解消できず、会社としての信頼を得られていないことが原因です。
最終的な反響を逃すポイントを解説します。
問い合わせボタンが目立たない、または見つけにくい場所にある
問い合わせボタンや電話番号の場所が分かりにくいと、ユーザーの熱量が高い瞬間を逃してしまいます。
ユーザーが「相談したい」と思った時にすぐ行動できるよう、サイトの目立つ位置に常に問い合わせボタンを配置することが、反響率を高める基本です。
デザインに溶け込みすぎて目立たないボタンも改善が必要です。
入力項目が多すぎる面倒な問い合わせフォームになっている
問い合わせフォームの入力項目が多すぎると、ユーザーは面倒に感じて入力を途中でやめてしまいます。
特に初回問い合わせの段階で詳細な個人情報を求めすぎると、反響へのハードルを不必要に上げてしまいます。
まずは気軽に連絡してもらうことを目指し、入力項目は最小限に絞るべきです。
会社の実績やスタッフの顔が見えず「ここで相談して大丈夫か」と不安にさせている
どのような会社で、どんなスタッフが対応してくれるのか分からない状態では、ユーザーは安心して問い合わせができません。
不動産という高額なサービスを扱う上で、会社の強みや実績、スタッフのプロフィールといった情報は、信頼を獲得し反響に繋げるための重要なコンテンツです。
これらの情報が不足しているサイトは、ユーザーに不安を与えてしまいます。
今日からできる！不動産ホームページ集客の即効改善チェックリスト
集客できない原因を特定したら、次に取り組むべきは具体的な改善です。 大規模なリニューアルには時間とコストがかかりますが、今すぐ簡単に着手できる改善点も多くあります。 ここでは、Webサイトの改善に役立ついくつかのポイントを紹介し、自社のWebサイトで実践できる施策について解説します。 不動産集客に使える3つの戦略については「不動産集客に使える3つの戦略」で詳しく紹介しています。
トップページに電話番号や問い合わせ先を分かりやすく設置する
まず、サイトのすべてのページ、特にヘッダー部分に電話番号と問い合わせフォームへのボタンを目立つように設置しましょう。
ユーザーがどのページを見ていても、問い合わせたいと思った瞬間にすぐ行動に移せるようにすることが反響率アップに直結します。
デザイン的にも見やすい位置に配置することが重要です。
物件検索ページで希望条件がスムーズに絞り込めるか試す
次に、自社のサイトでユーザーとして物件を検索してみてください。
「エリア」「駅」「価格」「間取り」といった基本的な条件で、ストレスなく物件を絞り込めるでしょうか。
検索結果が見やすいか、操作は直感的かを確認し、もし使いにくい点があれば改善が必要です。
ユーザー目線でのテストが重要になります。
問い合わせフォームの入力項目を必要最低限まで減らせないか見直す
最後に、現在の問い合わせフォームを見直し、本当に必要な項目だけに絞り込みましょう。
初回反響の獲得が目的ならば、「お名前」「連絡先（メールアドレスor電話番号）」「問い合わせ内容」程度で十分な場合がほとんどです。
入力のハードルを下げることで、これまで取りこぼしていた潜在顧客からの反響を拾える可能性があります。
集客できるホームページに育てる中長期的な改善プラン
即効性のある改善と並行して、web上で継続的に集客できる「資産」としてのサイトを育てるための、中長期的な視点も不可欠です。
SEO評価を高め、ユーザーからの信頼を獲得するためのコンテンツ戦略は、安定した集客基盤を築く上で欠かせません。
地域の情報やお客様の声をコンテンツとして定期的に発信する
物件情報だけでなく、「〇〇市の住みやすさ」「〇〇小学校区の評判」といった地域に特化した情報や、実際にサービスを利用したお客様の声をブログ記事として定期的に発信しましょう。
こうした独自コンテンツは、地域で物件を探すユーザーにとって有益な情報となり、サイトのSEO評価を高めることにも繋がります。
スタッフの顔写真やプロフィールを充実させて親近感を高める
不動産探しは「どの会社に頼むか」と同時に「誰に担当してもらうか」が重要視されます。
スタッフの顔写真や、得意なエリア、仕事への想いなどを掲載したプロフィールページを充実させましょう。
会社の「人」が見えることで、ユーザーは安心して相談でき、他社との差別化にもなるサービス紹介となります。
具体的な成約事例を紹介し、自社の専門性と実績をアピールする
「どのようなお客様の課題を、自社のサービスでどのように解決したか」を具体的に示す成約事例コンテンツを作成します。
例えば、「転勤に伴うタイトなスケジュールでの住み替えを成功させた事例」などを紹介することで、自社の対応力や専門性を客観的にアピールできます。
これは、同様の悩みを持つ見込み客からの信頼を獲得する上で非常に有効なサイトコンテンツです。
ホームページ集客の改善を進める前に知っておくべき注意点
ホームページの改善に着手する前に、費用対効果や運用の体制、そして業界特有のルールについて理解しておくことが重要です。
やみくもにサイト制作を進めても、期待した成果が得られない可能性があります。
ここでは、改善を成功させるために押さえておくべき3つの注意点を解説します。
ホームページリニューアルの費用対効果を正しく見極める
デザインを新しくするだけのサイトリニューアルは、必ずしも集客改善に繋がりません。
リニューアルの費用相場は幅広く、目的が曖昧なまま高額な制作費用をかけることは避けるべきです。
まずは現状のサイトが抱える課題を明確にし、その解決に必要な機能や改修は何かを基準に、投資の費用対効果を見極めることが重要です。
不動産リスティング広告の費用対効果については「不動産リスティング広告の費用対効果」で詳しく紹介しています。
サイト改善を自社で行うか外部の専門会社に依頼するかの判断基準
サイト改善を自社で行うか、外部の制作会社やコンサルティングサービスに依頼するかは、社内のリソースと専門知識の有無で判断します。
ブログの更新や軽微な修正は自社で、SEO設計や大規模な改修など専門性が求められる領域は外部パートナーに依頼するなど、役割を切り分けるのが現実的です。
自社の状況に合わせて最適な運用体制を検討しましょう。
不動産広告の表示ルールを遵守したサイト作りを徹底する
不動産のホームページは広告物であり、宅地建物取引業法や不動産公正取引協議会連合会が定める表示規約を遵守する必要があります。
おとり広告や誇大広告と見なされる表現は、会社の信頼を著しく損なうだけでなく、罰則の対象にもなり得ます。
サイト制作や情報更新の際は、常にこれらのルールを遵守する意識が不可欠です。
不動産ホームページの集客改善に関するよくある質問
ここでは、不動産会社のweb担当者や経営者から寄せられる、ホームページ集客の改善に関するよくある質問とその回答を紹介します。
サイト改善を進める上での疑問や不安を解消するためにお役立てください。
Q. ホームページのリニューアルには、どのくらいの費用をかけるべきですか？
ホームページのリニューアル費用は、制作するサイトの規模や機能によって大きく異なるため、一概には言えません。重要なのは金額ではなく、リニューアルによって何を解決したいかという目的です。
集客が目的なら、デザインだけでなくSEOに強い構造設計やコンテンツ制作まで含めた費用対効果で判断すべきです。
Q. 自社サイトの改善とポータルサイト経由の集客はどちらを優先すべきですか？
両者は役割が異なるため、予算が許す限り並行して進めるのが理想的です。
自社サイトは中長期で会社の資産となる一方、ポータルサイトは短期的な集客に繋がりやすい特徴があります。
ネット上で即効性のある反響を求めるなら、自社サイト改善と並行して一括査定サイトなどを活用するのも有効な手段です。
不動産ポータルサイトの掲載費用については「不動産ポータルの掲載費用は高い？反響単価で見る費用対効果」で詳しく紹介しています。反響型サービスにご興味があればこちらもご覧ください。
Q. SEO対策を始めてからホームページ集客に効果が出るまでどのくらいかかりますか？
SEO対策の効果が現れるまでの期間は、一般的に3ヶ月から1年程度かかると言われています。
SEOはweb広告とは異なり、即効性は期待できません。
サイトの構造改善や継続的なコンテンツ追加によって、検索エンジンからの評価が徐々に高まり、安定した集客に繋がっていきます。
まとめ
不動産会社のホームページが集客できない原因は、「web上で発見されていない」「訪問者がストレスを感じて離脱している」「問い合わせ直前の信頼を得られていない」という3つのいずれかに集約されます。
自社のサイトがどの段階で問題を抱えているのかを正確に把握することが、改善の第一歩です。
まずは本記事で紹介した即効改善チェックリストから着手し、ユーザーにとって使いやすく信頼できるサイトを目指しましょう。
そして中長期的には、地域情報や事例などのコンテンツを充実させ、会社の強みが伝わるサイトへと育てることで、安定した反響獲得に繋がります。
